ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Introdução A informação sempre esteve presente em todas as organizações Evolução dos negócios: maior volume e valor Adm. da Informática – responsável pela eficácia das informações dentro da empresas ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

Componentes da Informática Hardware Software Social Integração entre eles = Adm. da Informática ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

Era do Computador Era da Informação A regra era do Gerente de Processamento de Dados e de Sistemas de Informações Gerenciais A regra é do Chief Information Officer (CIO), definido como o mais alto executivo com a responsabilidade principal pela gerência da informação (não só da Informática) e que deve ser, primeiro, um homem de ne­gócios; segundo, um gerente e, terceiro, um estrategista de tecnologia, nesta ordem A Informática, por intermédio desse gerente, se reportava à hierarquia financeira da organização O CIO deve reportar-se ao Chief Executive Officer (CEO), que é o presidente ou diretor geral da empresa A tendência organizacional da área era de centralização A tendência organizacional é de descentralização O envolvimento era da gerência de nível médio O envolvimento é em nível de alta gerência Seu responsável gerenciava processamento de dados e sistemas Seu responsável gerencia os recursos de informação O recurso focado era o computador Os recursos focados são os dados e a comunicação A competência necessária era a técnica, assim como seu planejamento A competência necessária é a de gerência de negócios e o planejamento é estratégico O foco da tecnologia era a produtividade O foco da tecnologia é a vantagem competitiva O enfoque da sua administração era o de controle A missão é a inovação tecnológica O investimento em tecnologia era conservador O investimento tecnológico é agressivo A integração tecnológica era a arquitetura de processamento de dados A integração tecnológica é a arquitetura de gerência de recursos de informação O estilo gerencial era o de controle O estilo gerencial é o da influência ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Evolução de Uso da TI Período I Automação, controle de custo e busca pela eficiência operacional Automatizar os negócios e funções organizacionais específicas Período II Produtividade e a descentralização de ati­vidades de tomada de ação para os usuários Grande disseminação de computadores pessoais para várias áreas da empresa ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Evolução de Uso da TI Período III Redesenho dos processos de negócio de forma a se ade­quarem as aplicações de TI Integração de todos os processos de negócio Período IV Modelos de negócio externo Atendimento de toda a cadeia de valor envolvida no ne­gócio da empresa ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Importância da TI As empresas estão cada vez mais dependentes da TI Fundamentam-se na disponibilidade de informações Vital para o sucesso competitivo Bastante planejamento ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Importância da TI TI pode afetar: produção de qualquer produto que a organização vende; a coordenação da organização, por seu poder de encurtar distâncias e diminuir tempo; a memória das organizações, por meio de seus bancos de dados. ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

Negócios na Era Digital O novo ambiente empresarial utilização ampla e intensa das tecnologias de comunicação e informação Internet possibilita Aumento das possibilidades de negócio Contato mais rápido com clientes e fornecedores ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

Negócios na Era Digital Novo ambiente = novos conceitos Sistemas de informações integrados para gestão empresarial (Enterprise Resource Planning - ERP) Gerenciamento do relacionamento com clientes (Customer Relationship Management - CRM) Gerenciamento da cadeia de suprimento (Supply Chain Management - SCM) Resposta eficiente ao consumidor (Efficient Consumer Response - ECR) Comércio Eletrônico (CE) Gerenciamento do conhecimento (Knowledge Management - KM) Inteligência de negócios (Business Intelligence - BI) ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

Negócios na Era Digital Negócios na Era Digital. Fonte: Albertin (2009) ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

Administração da Informática As organizações devem definir as suas diretrizes, estratégias e operacionalização, considerando o contexto em que atuam A Adm. da Informática deve considerar os princípios e teorias da administração geral ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

Administração da Informática Características perfil de prestação de serviço; uso de uma tecnologia em constante evolução; necessidade de alto investimento; inter-relação entre homem e tecnologia; tempo de maturação de sua tecnologia e desenvolvimento de soluções, frequentemente, maior que o das demais áreas da organização; ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

Administração da Informática Características perfil de instrumento de modernização; envolvimento com mudanças culturais e de poder; e inter-relação entre pessoas para o desenvolvimento e uso de soluções. ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

Administração da Informática A área de TI não pode existir por si só ou somente para atender seus desejos Totalmente alinhada com os objetivos e estratégias organizacionais Trazer algum ganho a curto, médio ou longo prazo Utiliza vários tipos de recursos: informação, equipamentos, softwares e pessoas ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Planejamento Principal função administrativa Serve de base para as demais A TI sofre pressões externas e internas, por isso a necessidade de um bom planejamento ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Planejamento Pressões externas (à organização) mudanças rápidas na tecnologia; falta de pessoal; falta de outros recursos corporativos; tendência a projeto de banco de dados e sistemas integrados; validação do plano corporativo pela TI; ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Planejamento Pressões internas (ao processo de TI) fase 1: identificação e investimento em tecnologia; fase 2: aprendizagem e adaptação tecnológica; fase 3: racionalização e controle gerencial; fase 4: maturidade e ampla transferência tecnológica. ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Planejamento Consenso  Planejamento Estratégico de Sistemas de Informação (SI) = crítico para o sucesso Resistência dos executivos de SI: o planejamento é caro, consome tempo e requer a atenção; é um processo que lida com compromissos públicos e, muitas vezes, escritos. ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Responsabilidades Tensão entre usuários e a TI da empresa sempre vai existir Estabelecer políticas claras que especifiquem os domínios da TI, dos usuários e o papel da alta gerência Cada um deve ter claro o seu papel e cumprir com as suas responsabilidades ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Gerência de TI Participar ativamente nos processos da Administração da Informática Orientar e informar colaboradores para a correta execução de suas tarefas Os gerentes de TI atuais devem ser: Homens de negócio: conhecer os negócios da organização Gerentes: gerenciar pessoas, projetos e orçamentos Tecnologistas: entender as tecnologias e suas interações ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti Gerência de TI Atividades mais críticas comunicação; orientação técnica e gerencial; coordenação interna e externa de atividades; delegação de responsabilidades e autoridade; relacionamento com as áreas usuárias e as demais da AI; avaliação profissional dos subordinados; e ligação entre os níveis hierárquicos inferiores e superiores. ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

Fatores Críticos de Sucesso Planejamento Planejar e implantar efetivamente o que foi definido Organização Apoio da alta gerência Estrutura que facilite a comunicação Pessoal Capacitação da área de TI, voltando-se para o negócio, relacionamento entre ambientes internos e externos, além do aspecto técnico ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti

Fatores Críticos de Sucesso Direção Treinamento dos níveis hierárquicos gerenciais inferiores para gerenciar, não somente parte técnica Desempenho efetivo das funções de coordenação e liderança Controle Estabelecer controles de desempenho e qualidade dos produtos e atividades ASAI – Administração da Informática – Prof. Malomar Alex Seminotti