Desenvolvimento de novos produtos Objetivo do conteúdo: Reconhecer todas as etapas do processo de desenvolvimento de um novo produto Descrever as etapas do desenvolvimento desde a concepção da idéia do produto até estar tudo pronto para o início da fabricação e posterior lançamento no mercado

ETAPAS DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO GERAÇÃO DE IDÉIAS SELEÇÃO DE IDÉIAS ANÁLISE DE COMERCIAL OU DE NEGÓCIO DESENVOLVIMENTO TESTE DE MERCADO COMERCIALIZAÇÃO

Geração de idéias BOAS IDÉIAS: atendam e satisfaçam as necessidades e desejos do consumidor ao ponto de atraí-lo a comprar o produto. Registro formal das idéias e criar mecanismos para avaliação periódica das idéias “uma idéia inviável hoje pode revelar-se um sucesso amanhã” Fonte: funcionários, gerência → apoio da alta direção: criar um ambiente criativo, proporcionar material de leitura verbas para participações em feiras, encontros, viagens, cursos. reconhecer o trabalho dos profissionais envolvidos com a geração de idéias Pode vir também de: clientes, concorrentes, fornecedores, representantes de vendas, etc.

Geração de idéias Produtos já existentes no mercado- oportunidades: Podem ser originadas de: produtos já existentes no mercado ou produtos inéditos Produtos já existentes no mercado- oportunidades: Visitas a pontos de venda- vendedores da empresa Observação dos concorrentes Novos lançamentos Vantagens: Menor custo Menor grau de risco inerente ao processo de desenvolver e lançar novos produtos Limitação: menor número de inovações

Geração de idéias Produtos inéditos Estímulo da tecnologia- a idéia surge a partir da descoberta de uma nova tecnologia Estímulo do mercado- a idéia surge do reconhecimento da existência de uma necessidade insatisfeita no mercado, detectada a partir de pessoas da própria empresa ou por meio de pesquisa de marketing: Quais as necessidades do consumidor? Problemas encontrados pelos consumidores com os produtos existentes.

Seleção de idéias: do ponto de vista do fabricante A idéia do produto é compatível com os objetivos da empresa? → à curto e longo prazo A idéia do produto é compatível com os recursos existentes na empresa? → recursos para desenvolver e lançar o produto → recursos humanos para realizar e gerenciar as atividades necessárias A idéia do produto é compatível com as capacidades da empresa? → desenvolvimento e a comercialização exigem habilidades não disponíveis e até que ponto poderiam, se inexistentes, ser obtidas: verificar obtendo-se opinião dos técnicos das várias áreas

Seleção de idéias: do ponto de vista do fabricante O produto tem um potencial de mercado à curto e longo prazos? → Avaliar números do mercado: Qual é o consumo global? Como esse consumo vêm evoluindo nos últimos anos? (histórico) Como se espera que vá evoluir ?(previsões) →Produto inédito? Analogia com mercados/produtos similares A idéia garante à empresa uma vantagem competitiva e duradoura?

Seleção de idéias: do ponto de vista do consumidor- Teste de conceito Quem é o consumidor? Como ele se comporta? Infantil, adulto; padrão sócio econômico; região Que benefício o produto deve apresentar? Saudável, menor custo Em que ocasião será consumido? Matinal, jantar Entrevistas pessoais ou em grupo: O que ele quer do produto? O que ele mais valoriza no produto? O que oferecem os concorrentes?

Análise comercial ou de negócio A empresa faz uma estimativa sobre a viabilidade comercial do novo produto: O mercado já existe? Qual o seu tamanho? Qual a parcela que se poderá obter? Até que ponto o produto é comercializável? Quanto mais comercializável, maiores as facilidades para divulgar o produto e ofertá-lo à clientela As compras do produto são únicas, periódicas ou contínuas? Qual o ciclo previsto de reposição do produto? A demanda é direta ou derivada? Existem produtos complementares ou substitutos?

Análise comercial ou de negócio Qual o nível de substituição de marcas que ocorre nesse mercado? Qual a resposta esperada dos concorrentes? Que política de preços será utilizada introdução do produto? Quanto se espera da receita com o produto? E de lucro? Qual será o retorno sobre o investimento?

Desenvolvimento Consiste no desenvolvimento do produto físico assim como dos aspectos associados ao produto tais como embalagem e a marca Etapas: Desenvolvimento do protótipo Testes com o protótipo Desenvolvimento da embalagem e da marca Testes com a embalagem e a marca Produção piloto

Desenvolvimento e teste do protótipo Desenvolvimento do protótipo: deverão ser desenvolvidos dentro das especificações definidas: Formulação base: obtida através de consultores, fornecedores de ingredientes, internet, etc Identificar ingredientes/solicitar aos fornecedores → custo Legislação: PIQ, RT Degustação- anotar os resultados e sugestão de melhorias para novos testes Testes com o protótipo: estudo junto aos consumidores (análise sensorial)

Desenvolvimento da embalagem e da marca e produção piloto A escolha da embalagem deve levar em consideração o tipo de produto (susceptibilidade às reações de deterioração), o seu shelf-life, custo, etc Testes com a embalagem e a marca: Embalagem: fazer testes específicos para verificar a ocorrência de problemas; Marca- verificar associações da marca com outros nomes ou idéias, memorização, registro da marca, etc. Produção piloto: definir procedimentos, especificações(parâmetros do processo), fazer ajustes necessários, treinar equipe industrial (todos os turnos)

Desenvolvimento A etapa de desenvolvimento pode ocupar um tempo superior a todas as outras etapas. Estima-se que esta etapa leve 60% do tempo total gasto no processo. Equipe de desenvolvimento (Departamento de P&D)  desenvolve o protótipo ou amostras do produto (dentro das especificações anteriormente definidas) encaminha para o marketing

Teste de mercado O teste de mercado consiste na avaliação do conjunto de variável de marketing (produto, preço, distribuição, promoção) Equipe de Marketing Estudo junto aos consumidores  normalmente baseado em atitudes e expectativa de compra após uma única exposição do produto  QUESTIONÁVEL  PREDIZER O COMPORTAMENTO FUTURO POR QUE? No caso de produtos inéditos: pequena parcela de consumidores são do tipo “ Inovadores” 1ª impressão: Predisposição favorável: porém não implica na necessidade do produto → simples curiosidade Predisposição negativa: pode se torna positiva por meio da experimentação e da propaganda boca a boca

Teste de mercado IDEAL: Teste de mercado não ser baseado em um único contato com o produto; Tem um custo menor que o risco de fracasso financeiro Teste de mercado  o produto é encaminhado ao mercado-teste (área geográfica restrita) para avaliação final Alternativa aos teste de mercado: lançamentos regionais

Teste de mercado Tempo de duração: suficiente para realizar a 1ª e 2ª compra do produto (ou 1º e 2º contato) O teste de mercado não é aconselhável para produtos de compra (uso) pouco freqüente, onde é necessário um tempo muito longo para se realizar a 2ª compra (uso) Escolha do mercado-teste (Brasil): A cidade deve possuir: - no mínimo 150.000 habitantes; - canais adequados de distribuição; - potencial de consumo representativo; - rede local de jornais, revistas, rádio e TV; - características culturais e hábitos próximo à média sem traços muito específicos e - estar localizada a menos de 75Km de outro centro comercial importante

Comercialização Introdução do produto no mercado:  Se todas as etapas anteriores forem cuidadosamente analisadas e planejadas, esta etapa ocorre sem maiores dificuldades Plano de vendas, monitoramento, marketing