Conceitos Terceirização: frete, estocagem, preparação de pedido, entrega final, atividades de pré e pós-montagem. Necessidades: Aumenta o nível de serviço, mediante a melhoria em flexibilidade e gestão de estoques, levando assim a uma maior disponibilidade; pode reduzir custos. Vantagens: penetrar em novos mercados; reduzir os riscos de investimento financeiro; coordenar a cadeia dentro de uma visão global; ter acesso a novas tecnologias. Riscos: estratégico – serviços oferecidos também à concorrência; comercial – imagem do fabricante e gerencial – os custos e o nível de serviço devem ser visíveis.

Serviços prestados simultaneamente Operador logístico Operador Logístico é a empresa prestadora de serviços, especializada em gerenciar e executar todas ou parte das atividades logísticas, nas várias fases da cadeia de abastecimento de seus clientes, agregando valor aos produtos dos mesmos. Serviços prestados simultaneamente • Controle de estoque • Armazenagem • Gestão de transportes www.abml.org.br

Medida de desempenho logístico As medidas servem para saber se as metas foram alcançadas. Medidas de desempenho Monitoração Controle Direcionamento Custos de transporte Custos de armazenagem Prazo de entrega Tempos de movimentos Tempos de atendimento a pedidos (lead time) Taxa de ocupação de veículos Níveis de estoque Número de devolução Numero de avarias Número de pedidos atendidos Número de reentregas Obsolescência Frequência de falta de mercadorias www.abml.org.br

Complexidade e customização

Parcerias, alianças e terceirização Compartilhar ou contratar atividades logísticas para reduzir sua capacidade instalada. Benefícios: Custos reduzidos e menor capital exigido; Acesso à tecnologia e às habilidades gerenciais; Serviço ao cliente melhorado; Vantagem competitiva, tal como através do aumento de penetração no mercado; Aumento do acesso a informações para planejamento; Risco e incerteza reduzidos. O principal benefício é a redução de despesas operacionais. O principal risco é a perda do controle sobre atividades críticas logísticas. BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos.

Parcerias, alianças e terceirização Relacionamento de terceirização Aumento de complexidade, redução de ocorrência Contratos logísticos Transações Aliança estratégica BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos.

Parcerias, alianças e terceirização Alianças logísticas são construídas sobre: Confiança; Compartilhamento de informações; Metas específicas; Regras básicas; Provisões de saída. BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos.

Parcerias, alianças e terceirização Competências da companhia no manuseio logístico Importância da Logística para o sucesso da companhia Baixo Alto Procurar um associado competente Executar atividades logísticas internas Terceirização Ser um associado líder BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos.

Parcerias, alianças e terceirização Principais preocupações com as alianças logísticas: Perda de controle sobre o canal logístico; Medo de ficar fora do “panorama logístico”; Aumento da preocupação a respeito das falhas logísticas e não ter um meio direto de lidar com elas para seus clientes; Verificações e balanços adequados podem não ser capazes de identificar a satisfação do sócio; A dificuldade de identificar as economias a serem alcançadas quando comparadas aos custos logísticos atuais dos sócios; Um sistema de relatório que não combine com o do sócio, ou que seja inadequado para reduzir incertezas; Dificuldade em identificar os benefícios a serem compartilhados, especialmente quando o sócio tem alguma propriedade no sistema logístico; Pode simplesmente não haver confiança suficiente para tentar tais acordos; Os sócios podem não ser vistos como iguais quando as necessidades de um podem ter precedência sobre as do outro; Dificuldade de ver como a confiança, a boa fé e a cooperação podem ser alcançadas em tais acordos; Poucos exemplos para mostrar como tais alianças funcionam bem em outras companhias. BALLOU, R. H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos.

Os seis maiores erros da terceirização Subestimar os custos e a complexidade de gerenciar o relacionamento com terceiros; Superestimar as economias totais de custos; Selecionar um país antes de estabelecer e compreender os objetivos; Falhar ao desenvolver um programa efetivo de comunicação para os funcionários; Selecionar um único fornecedor; Falhar ao tentar manter seus funcionários mais talentosos. www.forbes.com

Modelo do processo de parcerias Decisão de formar parceria Características do parceiro Instrumentos gerenciais e operacionais Avaliação dos resultados Feedback para ajustar parceria Motivadores geram expectativas Fleury, Wanke, Figueiredo

Frotas próprias ou de terceiros Frotas dimensionadas em excesso podem gerar desperdícios de capacidade. Frotas com veículos insuficientes podem gerar a necessidade de utilizar veículos de terceiros. Adaptado de BOWERSOX, Donald J. Logística empresarial.

Frotas próprias ou de terceiros Vantagens de usar frota própria: Flexibilidade operacional; Sinergia de presença. Vantagens de usar frota terceirizada: Sinergias com o setor; Flexibilidades; Economias de escala. Adaptado de BOWERSOX, Donald J. Logística empresarial.