→ Consideração individualizada → Estimulação Intelectual → Influência do líder

“Cada colaborador tem suas próprias e diferentes exigências”. O LIDER: ► Percebe a diferença que existe entre os colaboradores: considerando seus pontos fortes e pontos fracos; ► Se empenha no desenvolvimento de seus colaboradores: distribui as tarefas justamente com base nas suas habilidades,exigências e potencialidades.

Criar um bom relacionamento com o colaborador com o objetivo de: ► Favorecer o desenvolvimento do mesmo a nível pessoal e profissional. Através de: - Reconhecimento; - Uma correta comunicação; - Eficaz troca de feedback; - Delegação de responsabilidades.

1- Melhorar a comunicação com os colaboradores significa: - Estar disponível; - Colocar-se em seu lugar; - Saber ouvir; - Utilizar a linguagem correta.

2- Dar e receber feedback – Quatro regras básicas: 1- Dar sua atenção a cada indivíduo em particular; 2- Prestar atenção às atitudes e aos trabalhos executados; 3- Oferece estratégias e métodos para a solução dos problemas; 4- Cobrar feedback regularmente mesmo quando os colaboradores não o fazem.

O LÍDER DIZ “AQUILO QUE É CERTO OU ERRADO” → Durante o processo; → Na fase de pesquisa das soluções dos problemas; → Não somente depois do erro. EFEITOS DO FEEDBACK: - Melhora a comunicação e o relacionamento; - Desenvolve a capacidade dos colaboradores; - Reduz o nível de incertezas; - Gradualmente melhora o processo de trabalho

►Recepção / adaptação; ►Treinamento; ►Delegação das tarefas; ►Solução de problemas e tomada de decisão; ►Elogios /orientações corretivas; ►Prêmios / punições

3- Responsabilizar os colaboradores: POR QUÊ ? - Para desenvolver ao máximo o potencial dos colaboradores; - Para demonstrar confiança em relação aos mesmos; - Para utilizar o melhor tempo e a capacidade dos colaboradores e do líder;

► Ação do líder que responsabiliza seus colaboradores : Confia tarefas que podem ter significado e interesse para colaborador Explica escolha do colaborador para aquela tarefa Assegura-se que os objetivos sejam claros, ou seja, bem específicos Fornece: - Informações, - Apoio/recursos - Alternativas Incentiva e dá feedback Recompensa e demonstra satisfação.

ERROS QUE DEVEM SER EVITADOS: √ Intervir durante a execução da tarefa, a menos que seja solicitado pelo próprio colaborador; √ Surpreender-se com muita ênfase caso o colaborador cometa algum erro; √ Manifestar-se contrariamente, caso o colaborador empregue mais tempo que o previsto.

RESPONSABILIZAR OS COLABORADORES SIGNIFICA CONFIAR-LHES A EXECUÇÃO DE UMA TAREFA VISANDO DESENVOLVER SUA CRIATIVIDADE ESTIMULANDO SUA AUTONOMIA E INICIATIVA.

“Qualquer um de nós pode aprender,melhorar e contribuir”. O LÍDER: ► Incentiva os colaboradores a mudar seu modo de ver as coisas; ► Envolve-os na solução dos problemas; ► Discute as suas idéias; Todas as pessoas são grandes realizadoras em potencial. Algumas simplesmente precisam e um pequeno “empurrão “.

Estimular intelectualmente cada colaborador significa: ► Incentivar a revisão de pontos de vista enraizados( tirar bloqueios ), com o objetivo de: Desenvolver nos colaboradores a capacidade de contribuir para a solução de problemas.

Através de: - Perguntas ( educadas e precisas ); - Uso de exemplos; - Método para solução de problemas. 1- Fazer perguntas: Se/quando um cola- borador demonstra ter idéias profunda- mente enraizadas e tem tendência a generalizar O líder deve perguntar para obter informações mais precisas e com isto desbloquear o colaborador.

Frases - Se ele sempre agiu desta forma... - Todos sabem que... - Seria melhor... - Deveríamos fazer tal coisa... Perguntas - O que acontece se ele agir diferente? - Realmente todos? - Melhor em relação a que? - Que coisa mais especificamente e como?

- Para transmitir informações que parecem distantes da experiência do colaborador. - Para romper conflitos arraigados, idéias fixas e preconceitos. - O líder recorre a imagens que sejam percebidas mais fácil e concretamente. - Exemplos tirados da realidade cotidiana.

Vantagens da Estimulação intelectual no grupo: - Maior integração; clima positivo no grupo; decisões não questionadas ( concordância mútua ); satisfação e gratificação( sentimento de pertencer ao grupo).

CONSIDERAÇÃO INDIVIDUALIZADA ESTIMULAÇÃO INTELECTUAL AS PESSOAS VISTAS COMO SENDO OS PRINCIPAIS RECURSOS DA EMPRESA Como o líder tem influência sobre o comprometimento dos colaboradores ( a vontade de participar ): Empenham-se em agir e participar visando a mudança

Influência do líder na vontade de trabalhar dos colaboradores “Faça o melhor que puder” O Líder: - Torna-se exemplo de competência,coerência e empenho; - Conquista a confiança dos colaboradores; - Transmite o ideal, a visão dos objetivos empresariais.

O líder se torna um exemplo de comportamento. “Esforço-me em fazer sempre mais e melhor se você também fizer o melhor possível”. - É coerente: não muda de idéia a cada 5 minutos, faz aquilo que disse que ia fazer; - É leal: dá aquilo que prometeu; - É tenaz: empenha-se e aceita os riscos da mudança e alcança os objetivos pré- determinados.