TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO APLICADA Prof. Diego H. Minholi

Business Intelligence Inteligência empresarial (em inglês Business Intelligence), refere-se ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios.

Business Intelligence Herman Hollerith Funcionário do Censo Bureau: 8 anos para terminar o cálculo (1880) Máquina Tabuladora de Hollerith 200 a 300 cartões por hora Censo = 2 anos e meio (1890)

Business Intelligence Surgimento de Necessidades: O mercado cada vez mais competitivo, faz surgir novas demandas por soluções Decisões rápidas passam a ser imprescindíveis. A informação passa a ser fato decisivo, um diferencial de competitividade.

Business Intelligence Cenário Atual: Em um ambiente corporativo cada vez mais exigente, agilidade na tomada de decisão e a alta disponibilidade de informação passam a ser fatores decisivos, tornando-se diferenciais de competitividade, obtidos através da aplicação de Business Intelligence.

Business Intelligence TI e Business Intelligence: Transformar: Dados => Informação Informação => Conhecimento Conhecimento => Diferencial de Competitividade. Visão + Informação + Conhecimento = Estratégias

Business Intelligence Dificuldades: Achei ! jan 1000 fev 1200 mar 1210 abr 900 mai 860 jun 750 concorrentes desempenho rentabilidade mercado ~INFORMAÇÃO

Business Intelligence Dificuldades: “Nós temos montanhas de dados nesta empresa mas não temos acessos aos mesmos” “Nós queremos cruzar informações de todas as maneiras possíveis” “Apenas me mostre o que é importante”

Business Intelligence Principais Benefícios: Agilidade no processo de tomada de decisão Eliminação de controles manuais Centralização de informações gerenciais Rapidez na coleta de informações Transformação de processos reativos em ativos Acompanhamento e gerenciamento da execução da estratégia

Business Intelligence Exemplo de Fluxo

Business Intelligence INFRA ESTRUTURA

Business Intelligence OPERACIONAL

Business Intelligence TÁTICO

Business Intelligence ESTRATÉGICO

Business Intelligence Visão das Soluções Workflow Data Warehouse Balanced Scorecard

Business Intelligence WORKFLOW Automação de Processos e Aumento da Tomada de Decisão O Forte rastreabilidade aplicável a qualquer processo automatizado, acompanhando o seu fluxo Interação via , navegador, ou troca de mensagens dentro do ERP (Planejamento de Recursos Empresariais)

Business Intelligence WORKFLOW – PROCESSO AUTOMATIZADOS Aprovação de Pedidos de Compras, respeitando as regras de aprovação de cada empresa. Cotação de Preços junto aos fornecedores. Aprovação de Solicitação de Compras, respeitando as regras de aprovação de cada empresa Liberação de Crédito de Clientes. Liberação de Pagamentos. Gerenciamento de períodos de férias, exames, etc.

Business Intelligence DATA WAREHOUSE Auxilio a Tomada de Decisão por meio de Informações Confiáveis O Data Warehouse é um grande repositório de dados sumarizados, atualizado periodicamente, permitindo um rápido acesso às informações nele guardadas Permite auxiliar à tomada de decisão através da análise de Gráficos e tabelas cruzadas Acesso às consultas em qualquer lugar,a qualquer hora via Web (Intranet, Internet)

Business Intelligence DATA WAREHOUSE Data Mart Produção Data Mart Marketing Data Mart Financeiro Data Warehouse ERP Sistemas Legados Tempo Indicadore s Dimensões Soma Média Mínimo Máximo Contagem Diário Semanal Mensal Trimestral Anual Períodos Específico s Cliente Região Produto Grupo

Business Intelligence BALANCED SCOREBOARD Pensamento Estratégico Estratégia é o modo pelo qual uma organização procura alcançar sua visão e missão: – Uma série de metas / objetivos – Um método que envolve pessoas, recursos e processos. De acordo com Michael Porter, a estratégia é: – Um posicionamento único da empresa – Proposta de valor e iniciativas – Especifica o que a empresa faz e o que não faz

Business Intelligence BALANCED SCOREBOARD Pensamento Estratégico Conceitualmente, o Balanced Scorecard é um sistema de gestão que auxilia as organizações a traduzir a estratégia em objetivos operacionais, direcionando comportamento e desempenho.

Business Intelligence Objetivos Pessoais / Empowerment O que eu necessito Fazer ? Processos / Ações / Melhorias Iniciativas Estratégicas Quais são as prioridades ? Balanced Scorecard Tradução / Foco / Alinhamento Estratégia Nosso Plano de Jogo Visão O que queremos ser ? Valores O que é importante para nós ? Missão Por que existimos ? Resultados Estratégicos Acionistas Satisfeitos Clientes Encantados Processos Eficazes Pessoas Motivadas e preparadas

Business Intelligence BALANCED SCOREBOARD Pensamento Estratégico A Visão Financeira Clientes Processo Interno Aprendizado e Crescimento

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